更新日期：2026年4月27日
ScentFlow Technology Taiwan Co., Ltd.（以下簡稱「我們」）依據中華民國「消費者保護法」及相關法令，制定本退換貨政策，保障您的消費權益。
依據消費者保護法第19條規定，消費者於收受商品後7日內，得無條件退還商品或以書面通知解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
但以下情形除外：
1. 商品須保持全新狀態，未經使用，且完整包裝（含商品本體、配件、說明書、保證書、原廠包裝等）。
2. 若商品有瑕疵，請於收到商品後7日內通知我們。
3. 若商品因運送過程損壞，請於收到商品後24小時內拍照存證並通知我們。
1. 申請退換貨：
2. 提供以下資訊：
3. 等待確認：我們將於3個工作天內確認您的退換貨申請。
4. 寄回商品：
5. 確認收到商品：我們收到商品後，將於3個工作天內檢查商品狀態。
6. 處理退款或換貨：
1. 信用卡付款：退款將退還至原信用卡帳戶，約3-5個工作天入帳。
2. 銀行轉帳：請提供您的銀行帳戶資訊，退款將於5個工作天內匯入。
3. 超商付款：請提供您的銀行帳戶資訊，退款將於5個工作天內匯入。
4. 貨到付款：請提供您的銀行帳戶資訊，退款將於5個工作天內匯入。
1. 超過7天猶豫期之退貨申請，將視個案處理。
2. 商品已使用、損壞或包裝不完整者，可能影響退貨權益。
3. 因個人因素造成商品損壞者，恕不接受退換貨。
1. 退換貨申請時，請務必保持商品及包裝的完整性。
2. 退款金額以實際支付金額為準，不含運費及其他相關費用。
3. 若您有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。
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